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#norelated &size(40){予約電話ポップアップ}; #contents * ダウンロード [#download] - [[予約電話ポップアップ バージョン2.0（http://knowledge-flow.net/download/rcti/rcti-2.0.html）:http://knowledge-flow.net/download/rcti/rcti-2.0.html]] - [[サポート掲示板（http://jbbs.livedoor.jp/computer/40966/）:http://jbbs.livedoor.jp/computer/40966/]] ---- * これは何か [#what] 予約電話ポップアップは、簡単に使えるCTIソフトウェアです。 市販のナンバーディスプレイアダプタと組み合わせて、電話をかけてきたお客様の情報や予約の履歴を表示することができます。 #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/rcti_2_1_1.png, nolink, rcti_2_1_1.png) 予約電話ポップアップは、Windows用のソフトウェアです。Windows 2000, Windowx XP, Windows Vista, Windows 7上で動作します。 ** 予約電話ポップアップの特徴 [#feature] - あなたのお店の電話対応をスムーズにします~ 電話を受けると同時に、お客様の情報を見ることができます。また、お客様の過去の予約履歴を見ることができますので、電話対応をスムーズに行うことができます。~ #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/dcti_2_1_2.png, nolink, dcti_2_1_2.png) - 簡単に使えて、電話対応業務の効率をアップします~ お客様の予約情報はマウス操作で簡単に入力することができます。従来のCTIソフトウェアのように、業務の負担になるような複雑な入力操作は必要ありません。現在利用しているCTIソフトウェアが使いにくいと感じている方も、ぜひお試しください。 - 業種ごとのテンプレートを適用して、簡単に予約情報の項目を作成することができます。~ #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/rcti_3_3_4.png, nolink, rcti_3_3_4.png) - 地図機能、メール機能などの便利な機能を利用できます~ お客様の地図情報を表示することができます。また、電話の内容を、ボタン操作一つでメール送信することができます。 - 安価に利用できます~ 最も安価なナンバーディスプレイアダプタである [[アロハPC-1:http://www.amazon.co.jp/dp/B000W4591Y/]]、[[アロハUSB:http://www.nikko-ew.jp/?pid=18825029]]と連携します。したがって、非常に安価にCTI環境を構築することができます。 ** 価格 [#price] 予約電話ポップアップはシェアウェアです。１ヶ月間無料ですべての機能をご利用いただけます。継続して利用する場合は、商品代金12800円をお支払いください。 紹介で3000円割引キャンペーンをしていますので、よろしければご利用ください。→ [[http://knowledge-flow.net/image/kkreq_user_logo.png>http://kk-req.jp/user/0531a/review]][[予約電話ポップアップ割引キャンペーン>http://kk-req.jp/user/0531a/review]] ---- * 接続と設定 [#connect_and_setting] ** ナンバーディスプレイアダプタとの接続 [#connect] パソコンと[[アロハPC-1:http://www.amazon.co.jp/dp/B000W4591Y/]]、もしくは[[アロハUSB:http://www.nikko-ew.jp/?pid=18825029]]を接続します。 （※アロハPC-1を利用する場合で、パソコンにシリアルケーブルの接続口がない場合は、[[USB-シリアル変換ケーブル:http://www.amazon.co.jp/dp/B00008V30N/]] をご利用ください。アロハUSBを利用する場合は、変換ケーブルは不要です。） ** 起動 [#execute] ダウンロードサイトからダウンロードしたファイルを展開します。 #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/rcti_3_2_1.png, nolink, rcti_3_2_1.png) 予約電話ポップアップ.exe を実行します。 「予約電話ポップアップ」が起動します。予約電話ポップアップのメイン画面が開きます。 #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/rcti_3_2_2.png, nolink, rcti_3_2_2.png) メイン画面を閉じた場合は、タスクバーの「予約電話ポップアップ」のアイコンから再び開くことができます。 #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/dcti_3_2_3.png, nolink, dcti_3_2_3.png) ** 設定 [#setting] メイン画面の「接続・設定」メニューから、「設定」を選択します。 #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/rcti_3_3_1.png, nolink, rcti_3_3_1.png) 設定ウィンドウが表示されます。 #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/rcti_3_3_2.png, nolink, rcti_3_3_2.png) *** 予約入力項目 [#setting_reserve] 予約入力項目のタブを選択します。 #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/rcti_3_3_3.png, nolink, rcti_3_3_3.png) テンプレートを選択し、「テンプレートを適用ボタン」を押します。 #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/rcti_3_3_4.png, nolink, rcti_3_3_4.png) 編集ボタンを押して、「予約対象」の項目を編集します。「予約対象」で設定した項目は、予約履歴の検索の際に絞込み検索可能な項目となります。 #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/rcti_3_3_5.png, nolink, rcti_3_3_5.png) #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/rcti_3_3_6.png, nolink, rcti_3_3_6.png) 以下の項目を入力します。 - ラベル~ この予約入力項目の名前です。 - 種別~ 「テキスト」「選択」「複数選択」の中から選択します。~ 「テキスト」は、自由に入力できる入力項目です。~ #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/rcti_3_3_12.png, nolink, rcti_3_3_12.png) 「選択」は、選択項目の中から一つを選択するタイプの入力項目です。~ #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/rcti_3_3_13.png, nolink, rcti_3_3_13.png) 「複数選択」は、選択項目の中から複数を選択するタイプの入力項目です。~ #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/rcti_3_3_14.png, nolink, rcti_3_3_14.png) - 選択項目~ 予約入力項目の種別が「選択」「複数選択」の場合の選択項目です。一行に一つずつ入力します。 同様に、予約情報一覧からそれぞれを選び、編集ボタンを押して編集します。 #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/rcti_3_3_7.png, nolink, rcti_3_3_7.png) #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/rcti_3_3_8.png, nolink, rcti_3_3_8.png) プレビューボタンを押して確認します。 #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/rcti_3_3_9.png, nolink, rcti_3_3_9.png) #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/rcti_3_3_10.png, nolink, rcti_3_3_10.png) *** メール設定 [#setting_mail] メール送信機能を利用する場合は、メール設定を行います。メール送信機能を利用しない場合は、この設定を行う必要はありません。 #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/rcti_3_3_11.png, nolink, rcti_3_3_11.png) メール設定では、以下の情報を設定します。 - SMTPサーバーアドレス~ メールを送信するためのサーバーのアドレスです。ご利用のインターネットプロバイダーで指定されたものを入力します。 - SMTPサーバーポート~ SMTPサーバーのポート番号です。通常は25となります。 - 送信者メールアドレス~ インターネットプロバイダーに割り当てられたあなたのメールアドレスを入力します。 - 送信先メールアドレス１~ 送信先のメールアドレスを入力します。 - 送信先メールアドレス２~ メールのコピーを送信する場合は、送信先のメールアドレスを入力します。メールのコピーを送信しない場合は、この項目を入力する必要はありません。 ** 接続 [#setting_connect] メイン画面の「接続・設定」メニューから、「接続」を選択します。 #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/rcti_3_4_1.png, nolink, rcti_3_4_1.png) 設定画面が開きます。店舗名と接続ポートを入力します。 #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/rcti_3_4_2.png, nolink, rcti_3_4_2.png) 電話は５個まで接続できます。それぞれに対し、異なる店舗名を設定することができます。 接続ボタンを押すと、ナンバーディスプレイアダプタに接続します。 #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/rcti_3_4_3.png, nolink, rcti_3_4_3.png) なお、ナンバーディスプレイアダプタと接続した状態で「予約電話ポップアップ」を終了すると、次回起動時には自動的に接続されます。 ---- * 機能と使い方 [#function] ** 着信表示 [#detail] お客様から電話があると、着信ウィンドウが開きます。 #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/rcti_4_1_1.png, nolink, rcti_4_1_1.png) *** 情報の入力 [#detail_input] 以下の手順で、情報の入力を行います。 (1) お客様の情報と、通話内容のメモを入力します #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/rcti_4_1_2.png, nolink, rcti_4_1_2.png) (2) 通話内容の種類が予約の場合は、予約情報を入力します #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/rcti_4_1_3.png, nolink, rcti_4_1_3.png) (3) 「変更を保存」ボタンを押して、入力した内容を保存します #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/rcti_4_1_4.png, nolink, rcti_4_1_4.png) *** 履歴の表示 [#detail_history] 着信ウィンドウには、予約履歴、着信履歴が表示されます。 #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/rcti_4_1_5.png, nolink, rcti_4_1_5.png) 予約履歴、着信履歴を選択すると、通話内容・予約情報の詳細が表示されます。 #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/rcti_4_1_6.png, nolink, rcti_4_1_6.png) *** 地図機能 [#detail_map] お客様の「住所１」が入力されている状態で、「地図」ボタンを押すと、Webブラウザが開き、Google Mapでの検索結果が表示されます。 #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/rcti_4_1_7.png, nolink, rcti_4_1_7.png) #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/dcti_4_1_8.png, nolink, dcti_4_1_8.png) *** メール機能 [#detail_mail] 「メール送信」ボタンを押すと、予約情報、通話内容、顧客情報が、メールで送信されます。 #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/rcti_4_1_9.png, nolink, rcti_4_1_9.png) #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/dcti_4_1_10.png, nolink, dcti_4_1_10.png) ** 顧客情報の検索 [#search_user] メイン画面の「検索」メニューから、「顧客情報」を選択します。 #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/rcti_4_2_1.png, nolink, rcti_4_2_1.png) 顧客情報ウィンドウが開き、お客様の情報の一覧が表示されます。 #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/rcti_4_2_2.png, nolink, rcti_4_2_2.png) 選択すると、お客様の情報の詳細が表示されます。 #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/rcti_4_2_3.png, nolink, rcti_4_2_3.png) 更新ボタンを押すと、お客様の情報を更新することができます。 #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/rcti_4_2_4.png, nolink, rcti_4_2_4.png) リストをダブルクリックするか、もしくは、「履歴を見る」ボタンを押すと、履歴情報ウィンドウが開き、お客様の予約履歴、着信履歴を見ることができます。 #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/rcti_4_2_5.png, nolink, rcti_4_2_5.png) ** 予約履歴の検索 [#search_reserve] メイン画面の「検索」メニューから、「予約履歴」を選択します。 #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/rcti_4_3_1.png, nolink, rcti_4_3_1.png) 予約履歴ウィンドウが開きます。 #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/rcti_4_3_2.png, nolink, rcti_4_3_2.png) 期間その他を選択して、表示ボタンを押すと、予約履歴が表示されます。 #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/rcti_4_3_3.png, nolink, rcti_4_3_3.png) 予約履歴を選択してダブルクリックするか、もしくは、「詳細を表示」ボタンを押すと、予約情報ウィンドウが開きます。 #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/rcti_4_3_4.png, nolink, rcti_4_3_4.png) ** 着信履歴の検索 [#search_reserve] メイン画面の「検索」メニューから、メニューの「着信履歴」を選択します。 #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/rcti_4_4_1.png, nolink, rcti_4_4_1.png) 着信履歴ウィンドウが開きます。 #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/rcti_4_4_2.png, nolink, rcti_4_4_2.png) 期間その他を選択して、表示ボタンを押すと、着信履歴が表示されます。 #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/rcti_4_4_3.png, nolink, rcti_4_4_3.png) 着信履歴を選択してダブルクリックするか、もしくは、「詳細を表示」ボタンを押すと、着信情報ウィンドウが開きます。 #ref(http://knowledge-flow.net/image/rcti/rcti_4_4_4.png, nolink, rcti_4_4_4.png) ---- * その他 [#others] ** アンインストール [#uninstall] 予約電話ポップアップは、レジストリなどを使用しません。 したがいまして、予約電話ポップアップのディレクトリを削除するだけで、アンインストールが完了します。 ** データのバックアップ [#backup] 以下の手順で、予約電話ポップアップのデータをバックアップすることができます。 + 予約電話ポップアップを終了します + 予約電話ポップアップのディレクトリを圧縮して、バックアップ先のディレクトリにコピーします ----