パソコン安心サポート パソコンのレンタルと電話・遠隔操作による丁寧なサポート

パソコンに慣れていない方でも安心して商売に専念できるように
24時間体制でサポートします!

良くある質問


質問と回答

遠隔操作サポートとは何ですか?

弊社のサポート担当者がお客様のパソコンに接続して、一緒にパソコンの画面を見ながらサポートする仕組みです。

この仕組により、出張サポートと同レベルのサポートを行うことができます。

サポートはいつでも受けられますか?

はい。24時間365日受け付けています。

使い方に関するサポートを受ける場合は、事前にメールでご連絡ください。

緊急時のサポートには事前の連絡は不要ですのでいつでも電話でご連絡ください。

利用料金の支払い方法は?

利用料金は、前払い・銀行振込となります。

3ヶ月単位でお振込みください。契約を終了した場合は、利用しなかった月に関する利用料金は返金いたします。

利用を途中でやめることはできますか?

はい。契約を終了した場合は、利用しなかった月に関する利用料金は返金いたします。

1週間だけ利用することはできますか?

利用期間は最短1ヶ月となります。

1週間だけ利用した場合も、1ヶ月分の利用料金が必要となります。

初級者コースと中級者コースのどちらを選べば良いですか?

パソコンが初めての方、もしくは仕事で使うのが初めての方は「初級者コース」をお選びください。

そうでない方は「中級者コース」をお選びください。

レンタルしたパソコンが壊れた場合はどうすれば良いですか?

お客様の過失がなくパソコンが壊れた場合は、同等のパソコンをお貸しします。

故障したパソコンを弊社にお送りください。

レンタルしたパソコンを壊してしまった場合はどうすれば良いですか?

お客様の過失によりパソコンが壊れた場合は、お客様からお預かりしている預かり金を使ってパソコンを修理します。

故障したパソコンを弊社にお送りください。

修理中はパソコンが使えなくなります。代わりのパソコンをレンタルしたい場合はその旨をご連絡ください。

サービスの内容について疑問や質問がある場合はどうすれば良いですか?

電話もしくはお問い合わせページからご連絡ください。