パソコン安心サポート パソコンのレンタルと電話・遠隔操作による丁寧なサポート

パソコンに慣れていない方でも安心して商売に専念できるように
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ご利用規約

株式会社ナレッジフロー(以下「弊社」といいます)が提供するサービス「パソコン安心サポート」(以下「本サービス」といいます)の利用について、以下の通り本規約を定めます。

第1条 本規約の範囲

本規約は本サービスの利用について規定したものです。

第2条 利用期間

1.利用期間は、利用者が利用申込書時に申請することとし、弊社がレンタルパソコンを発送した日より開始されます。
2.利用者は、利用期間の終了日までにレンタルパソコンを返却することとします。返却の際の送料は利用者の負担となります。利用期間終了日を超えてもレンタルパソコンの返却が行われなかった場合は、利用期間を1ヶ月間延長すると見なされます。
3.利用者は、レンタルパソコンの返却日前に連絡することで、利用期間の延長をすることができます。延長の際の最低利用期間は1ヶ月となります。

第3条 利用料金と預かり金

1.利用者は、利用開始前に定められた利用料金を支払うものとします。支払い方法は銀行振込でのお支払いとなります。
2.利用者は、利用開始前に定められた預り金を支払うものとします。預かり金はレンタルパソコン返却時に全額ご返金されます。ただし、利用者の責によるレンタルパソコンの損傷や未払いの利用料金がある場合は、その額を減額した額が返金されます。

第4条 レンタルパソコンの性能責任

1.弊社は、レンタルパソコンについて通常OSが正常に起動する事の確認以外に関しての責任は負わないものとします。利用者が使用するアプリケーション環境、および使用の保証責任は負わないものとします。
2.利用者は、レンタルパソコンを受け取った当日にレンタルパソコンの動作確認を行い、問題がある場合はただちに弊社に連絡することとします。

第5条 レンタルパソコンの保管と使用

1.利用者は、レンタルパソコンの保管と使用にあたりご自身の所有物と同等に注意をもってこれを取り扱うものとします。
2.利用者は、いかなる場合もレンタルパソコンの解体・改造、加工等をしないこととします。
3.レンタルパソコン自体またはその設置、保管もしくは使用によって第三者に与えた損害については、利用者がこれを賠償します。
4.弊社は、レンタルパソコンの貸し出し前に天板、右側面、左側面、底面を撮影しております。これによりレンタルパソコンの返却後に破損等があるかないかを判別します。明らかに利用者の乱雑な扱いによる機器の汚れや割れ、故障等が発生した場合は、お預かり金から修理費用を充当させていただきます。
5.利用者は、レンタルパソコンを第三者に転貸・譲渡したり、弊社の権利を侵害する一切の行為をしないこととします。

第6条 利用期間終了後のデータの扱い

弊社は、利用期間終了後、返却いただいたレンタルパソコン上のデータをすべて削除します。

第7条 契約の解除

利用者が以下の項目の1つにでも該当した場合には、弊社は、催告、告知なくサービスの解除処置をとることが出来ることとします。この場合、利用者は直ちに弊社にレンタルパソコンを返却することとします。さらに、発送など商品の確保にかかる費用、および保全等に要した費用などを損害賠償金として直ちに支払うものとします。
(1)レンタルパソコンの返却が事前連絡なく遅延したとき(後日お客様は延滞料金をお支払うものとします)
(2)故意または重大な過失により、レンタルパソコンに修理不能な損害、または紛失したとき
(3)その他の本契約の各条項の一つにでも違反したとき

第8条 規約の変更

弊社は、利用者への事前通知、承諾なしに本規約を随時変更することができるものとします。変更の内容については、Webサイト上に1ヶ月表示した時点で、全ての利用者が了承したものとみなします。但し、第三者に不利益を及ぼす恐れのある場合等不測の事態が予想される場合は、上記期間を待たずに規約変更が実施されたものとします。

第9条 サービスの中断、停止

1.弊社は、以下に該当する場合、利用者への事前通知、承諾なしに、本サービスの内容の一部または、全部を停止または中断する場合があります。
(1)弊社設備の定期保守、更新ならびに緊急事態発生の場合
(2)火災、停電、天災等の不可抗力その他不測の事態により、本サービスの運営継続が困難になった場合
2.上記事態などに伴い、利用者に不利益、損害が生じた場合であっても、弊社は、その責任を免れるものとします。

第10条 サービス内容の変更、中止

1.弊社は、利用者への事前通知、承諾なしに本サービスの内容を変更、または中止する場合があります。
2.前項に基づき、本サービスの内容を変更・中止した場合といえども、利用者に不利益、損害が生じた場合、弊社は、その責任を免れるものとします。

第11条 サービスの停止

弊社は、一定の予告期間をもって本サービスの停止を行う場合があります。

第12条 個人情報の取扱い

1.以下の目的のため、利用者より個人情報をお預かりすることがあります。
(1)利用者の依頼に基づく職務遂行のため
(2)利用者と連絡を取るため
(3)弊社のサービス内容をお知らせするため
(4)サービスを向上させる目的で事例分析・マーケティングを行うため
2.利用者よりお預かりした個人情報は、個人情報保護法23条に定める以下の場合を除き第三者に開示いたしません。
(1)法令に基づく場合
(2)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難であるとき
(3)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(4)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
(5)あらかじめ本人の同意を得た場合
弁護士・司法書士・公証人等に業務の全部又は一部を再委任する必要がある場合に、それらの者と個人情報を共有する際には、委任契約書その他適宜な方法により、上記(5)に従ってあらかじめ利用者の同意を得ます。この場合には、再委任した者に対しても、当プライバシーポリシーを守らせるための指揮をいたします。
3.個人情報の管理者及びお問い合わせ先は、以下の通りです。
住所:東京都新宿区高田馬場3-8-17 板橋ビル202
会社名:株式会社ナレッジフロー
個人情報相談窓口担当:林 良生
お問い合わせフォーム

第13条 免責

1.弊社は、理由の如何を問わず本サービスの提供が遅延し、又は中断したことに起因して利用者又は第三者が被った被害について、一切の責任を負わないものとします。
2.弊社は、本サービスの利用を通じて得た情報等の正確性、特定の目的への適合性等について、一切の責任を負わないものとします。
3.弊社は、本サービスの利用を通じて得た情報等に起因して損害が生じた場合、一切の責任を負わないものとします。
4.本サービスを通じて提供される情報等に関し、利用者と第三者と紛争が生じた場合は、利用者は、自己の費用と責任においてこれを解決するものとし、弊社に損害を与えないものとします。
5.弊社は、第12条第2項に基づく個人情報開示に伴い、そこから発生する問題について一切の責任を負わないものとします。

第14条 合意管轄

本サービスの利用に関して、弊社と利用者との間、訴訟の必要性が生じた場合は、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

第15条 準拠法

本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては日本法が適用されるものとします。

以上
平成24年3月16日制定